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お知らせ
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セミナー
【福井県保険代理業協同組合様】

2018/6/19(火)

『顧客サービスにつながるコミュニケーション』
福井県保険代理業協同組合様にて、セミナーを担当させていただきました。
顧客満足度を向上させるためのコミュニケーションについて、ゲームなどを交えながらお話しさせていただきました。
組合員の皆様からは、たくさんの質問もいただき、一緒にコミュニケーションについて考える時間を持つことができました。
熱心に学んでいただいた皆さんなら、お客様との関係はもちろん、会社でも今日の気づきを生かしていただけることと思います。

新入社員研修

2017/6/23(金)

【福井三菱自動車販売株式会社様/福井スズキ自動車販売株式会社様】

新入社員対象の研修を担当いたしました。
1回目は、あいさつに始まり、言葉づかい、電話応対まで、ワークやグループトークを通して、コミュニケーションとマナーの重要性を学んでいただきました。
学生から社会人へ、環境の変化に自分なりの工夫をしながら業務に取り組んでいる新入社員の皆さんの姿勢に力をいただいた一日でした。
2回目は、1回目が終了してから1か月後のフォローアップ研修となりました。自身の変化や1か月間の取り組みを確認しながら、さらに、お客様や社内の人達と信頼関係を築いていくために大切なことをお伝えしました。
研修後のアンケートでは、
・お客様が何を必要としているかを理解できるように、学んだことを実践していきたいです。...
・自分では相手に伝えられていると思っても、伝わっていないこともあるのだと気づき、一方的なコミュニケーションにならないよう努めたいです。
といった感想をいただき、最後に学んだことを生かしてどのように行動していくか、各人ごとに明確な目標設定をして終えることができました。ひたすら、実践あるのみ。新入社員の皆さんの前向きに目標を語ってくださった姿が、印象的でした!

 

企業研修
「コミュニケーション能力UP研修」

2016/4/20(水)

【福井三菱自動車販売株式会社様/福井スズキ自動車販売株式会社様】

女性従業員の皆さんを対象に、ワークやゲームを取り入れながら、人と信頼関係を築くために大切なことをお伝えしました。

普段は、店舗が異なるためにほとんど交流がない方同士も、コミュニケーションという学びを通して交流するきっかけにもなり、同じ仕事に従事する者同士、悩みなども共有しながら自身が抱えている課題と向き合う時間になりました。

始めは緊張していた皆さんも、グループトークなどで次第に打ち解け、明るく積極的に取り組んでくださいました。自分の中に芽生えた小さな気づきが、明日からの変化の一歩につながります。ご来店いただくお客様との関係、職場での人間関係などに活かしていただけることを願っています。

総務部長交流会 ~福井商工会議所~

2016/2/18(木)

福井商工会議所様の「総務部長交流会」にて、

~職場の人間関係を良くするためのコミュニケーション~のお話をさせて頂きました。

簡単なコミュニケーションゲームを通して、なぜ言いたいことが伝わらないのか、その理由をお伝えしました。理由を知り、自分の普段のコミュニケーションを振り返り気づくことで、参加してくださった方の「明日からの人との関わり方」がより良く変わることを願っています。

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〒910-0859 福井県福井市日之出4-13-7
TEL 0776.21.5100(平日9:00〜17:00)/ FAX 0776.21.0705
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