『顧客サービスにつながるコミュニケーション』福井県保険代理業協同組合様にて、セミナーを担当させていただきました。顧客満足度を向上させるためのコミュニケーションについて、ゲームなどを交えながらお話しさせていただきました。組合員の皆様からは、たくさんの質問もいただき、一緒にコミュニケーションについて考える時間を持つことができました。熱心に学んでいただいた皆さんなら、お客様との関係はもちろん、会社でも今日の気づきを生かしていただけることと思います。
~政府の「働き方改革」をチャンスに変える!~『社内のつながりを強くして、意味ある改革で人が集まる強い会社をつくる方法』福彰会様の研修で講演をさせていただきました。人手不足が大きな課題となっている昨今において、「働き方改革」をきっかけに多様な価値観を受け取り人が自然と集まる会社になるための制度導入と意識改革の必要性についてお話しさせていただきました。